Servicio Roaming

El roaming internacional para móviles es un servicio que permite a los usuarios usar su tarifa y continuar usando sus teléfonos móviles u otros dispositivos móviles mientras visitan otro país, para realizar y recibir llamadas de voz, recibir mensajes de textos o navegar por internet.

¿Cómo podemos activar el servicio Roaming?

Podemos activarlo desde la aplicación:

1. Accedemos a nuestra cuenta con el número de teléfono.
2. Tocamos sobre las tres líneas de la parte superior izquierda.
3. Esto nos llevará al panel de opciones, donde tocaremos sobre Configurar línea.
4. Una vez dentro, escogemos Roaming 4G.
5. Tras leer y haber comprendido las condiciones de uso, solo debemos activarlo.

Si tienes problemas para acceder a la aplicación o quieres verificar que la opción Roaming se activó bien puedes ponerte en contacto con atención al cliente.

En la zona 1 el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, por lo que el tráfico de voz y datos tiene límites debido a esta regulación legal. Por tanto, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.

Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea. En Rossomobile, el consumo de datos de roaming máximo para cada tarifa es el siguiente:

Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 3€ + impuestos en zona 1.

Las llamadas hechas en roaming desde un país de la zona 1 a números españoles o a números pertenecientes a países de la zona 1, se encontrarán dentro de los minutos de tu tarifa. Fuera de estos minutos, se tarificarán con precio nacional. Ten en cuenta que este hecho solo se produce cuando te encuentres fuera de España. Si realizas una llamada en España a un país de la zona 1, será considerado llamada internacional y se aplicará el precio correspondiente.

Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:

• Cuando no residas o tengas vínculos estables en España, pudiendo Rossomobile solicitarte documentación justificativa que acredite dichos vínculos.
• Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
• La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM.
• Cuando se observa que, en un periodo mínimo de cuatro meses, el consumo y estancia en los países de la EEE prevalece sobre el consumo y estancia en España.